春节期间百余名志愿者坚守火车南站，日均服务旅客万余人次

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“您好，取票在这边，请跟我来。”“这么多行李，我来帮你。”……头戴贝雷帽，身穿醒目的红外套，51岁的高慧明是长沙火车南站地区“复兴”高铁志愿服务队组长，她在长沙火车南站当志愿者已经6年。凭着丰富的经验，她总能一眼在人群中接收到旅客们的求助信号，并第一时间上前帮忙。“请问在哪里取票？”“我的票为什么取不出来？”……面对旅客们形形色色的问题，高慧明和她的志愿者伙伴们逐一耐心解答，帮助解决。

记者从长沙火车南站了解到，像高慧明一样，今年春节期间，自愿放弃休息来为旅客们提供贴心服务的志愿者每天都有百余名，他们日均服务旅客万余人次，最多时达1.8万人次。

今日上午，记者在长沙火车南站进站大厅看到高慧明时，她正忙着和队友们帮助一位坐轮椅的老人下楼梯。志愿者们有的负责搀扶老人，有的帮着提行李，有的帮老人搬轮椅，不一会儿就把老人安全送到了一楼。老人的儿子徐先生感激不已：“春节出行，行李又多，老母亲行动不便，幸亏有你们帮忙。”

此时，高慧明在人群中发现一位年近古稀的老人，一手拎着行李箱，一手拉着拖车，正在四处张望。她立刻主动上前询问，这才知道，原来这位姓赵的老人独自出行，是第一次来长沙火车南站坐车，她赶紧帮老人拿上行李，及时将她送进站。赵奶奶连声感谢：“太感谢了，要不是您帮忙，我都不知道能不能赶上高铁回家。”

高慧明告诉记者，她原本做布艺生意，2017年闲下来后，她想找个事情打发时间，正好看到小区里招募志愿者。长沙火车南站离家很近，她于是来体验了一天，觉得非常有意义。后来，不管是节假日还是周末，她都风雨无阻地来到车站，早上9点到岗，直到下午5点下班，为南来北往的旅客服务。疫情期间，站内志愿服务忙不过来，她还带动了老公、妹妹、嫂子、外甥女等一批家人都来帮忙。

“长沙火车南站是城市的一扇窗口，也是许多旅客来到长沙的第一印象。”高慧明还记得，有一位年过七旬的外地旅客下车后不知道该怎么走，她问清地址后，一直将旅客送上地铁，这才安心离开，那位旅客握着她的手感激地说：“谢谢你让我感受到长沙的温暖。”高慧明说，每次帮助了旅客，总会得到一句由衷的“谢谢”，正因为一句又一句“谢谢”让她感受到志愿服务的意义，她也会将这份志愿继续坚持下去，让更多旅客感受到长沙温暖。

来源：掌上长沙

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